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宁波市奉化区市场监督管理局通报7月举报投诉处理情况
作者:admin      发布时间:2019-08-17

  中国质量新闻网讯 2019年8月15日,宁波市市场监督管理局网站发布《奉化区市场监督管理局7月举报投诉处理情况通报》。通报称,2019年7月(7月1日到7月31日)奉化区市场监督管理局共受理各类举报投诉共210起,同比上升11%,不予受理各类举报投诉4起,目前已全部处理完毕。

  一、日用商品、食品类投诉85起、服务类投诉12起,合计97起。调解成功92起,争议金额21.77万元,挽回经济损失7.31万元。举报91起。

  7月投诉按照商品类别分排名前三的为:食品类33起、家用电器类22起、日用百货类20起。按照性质分排名前三的为:质量类46起,其他类30起,广告类9起。

  7月投诉中,食品类投诉较多,反映网购了水蜜桃,收到的却是纸巾,超市购买的牛奶变质;餐饮类投诉中,反映卫生差、有异物、食用后身体不适、菜品不新鲜等现象;家用电器类投诉如购买的冰箱有质量问题,要求退货退款;购买的空调还未安装,店已关门;日用百货类,反映购买的服装出现质量问题。

  7月举报中,排名前三的为:违反广告法36起、违反企业和个体私营登记管理法规13起、其他13起。违反广告管理法的有宣传水蜜桃为“绿色食品、有机产品、无公害农产品”,违反企业和个体私营登记管理法规的无照经营居多,违反其他法律规定的有收到的货品非购买的物品等。

  二、药品、保健品类7起,主要反映药品虚假宣传、保健品中未依法标注适宜人群及食用量。

  四、价格类投诉举报12起,反映未明码标价、低标高结、多收费、乱收费现象较多。

  案例一:消费者在南海锦地建材市场的大友地板购买了家装地板,支付了2.8万元,后发现地板存在不直、不均匀等质量问题(商家承认),来电要求退货退款并合理赔偿。经双方调解,未能达成一致,我局终止调解。后经调查,该品牌为“沐森”,但无法查到该品牌所标注的厂名,且包装上的标签与实际情况不符,执法人员对被诉方销售不合格地板行为已立案查处。

  案例二:7月12日,10名消费者反映宁波御藤参商贸有限公司奉化分公司销售的人参、人参花茶、参粉,宣传可以治疗癌症、心脏病等各种病,涉嫌虚假宣传,要求查处。经调查,情况属实,执法人员对被举报方的涉嫌虚假宣传行为已立案调查。

  案例三:消费者于7月29日通过饿了么平台在兄弟牛肉干面点了一份牛肉干面,支付29元,食用时在面里吃出绿色颗粒状物体,与商家协商,商家在平台上直接退款了,消费者不认可,来电要求合理赔偿,请求帮助。后经执法人员现场调处:双方同意由被诉方补偿1000元给消费者,一次性了结。香港挂牌心水坛